Отряд мобильной компьютерной помощи в рамках Школы волонтерского мастерства «Года, несущие радость»

География проекта

Тюменская область

Сроки проведения

апрель 2014 - январь 2015

Информация об организации

Сроки реализации проекта

Школа волонтерского мастерства была создана 8 апреля 2014 года. Программа проекта реализовывалась в течение 8,5 месяцев, на 20 занятий, длительностью 1,5-2 часа. Занятия по компьютерной грамотности проходили 1 раз в неделю для небольших групп 3-4 человека по индивидуальному графику.

Цель, задачи проекта

Целю проекта являлось подготовка волонтёров для обучения компьютерной грамотности пожилых людей, основными задачами являлись формирование у пожилых людей информационной компетентности как средства гражданской активности, преодоления социального одиночества, возможность самореализации.

Краткое содержание проекта

Проект «Отряд мобильной компьютерной помощи в рамках Школы волонтерского мастерства «Года, несущие радость!» включал в себя следующие этапы: подготовительный этап, основной (практический) этап, аналитический — заключительный этап.

Для первого — подготовительного — этапа были проведены следующие мероприятия:

• подобран обзор литературы, где проанализирован опыт других организаций по работе с данной группой пользователей пожилых людей;
• были разработаны буклеты с тематическим планом для участников проекта;
• сформированы списки волонтеров пожилого возраста для отряда мобильной компьютерной помощи, проведено анкетирование имеющихся у них знаний;
• сформированы списки граждан пожилого возраста (маломобильных и мобильных граждан), нуждающихся в обучении по работе на компьютере на дому;
• сформированы списки специалистов организаций — партнеров для участия в мероприятиях проекта;
• составлены и изданы памятки и буклеты по работе с компьютером и пользованию программами;
• подготовлены слайды, видеоролики, фото для проведения уроков по методам обучения.

Второй этап — основной практический этап реализации проекта.
В рамках второго этапа были выполнены три направления работы с участниками проекта — волонтерами отряда мобильной компьютерной помощи:

1. Проведены занятия с волонтерами с целью формирования у них знаний и умений об эффективных методах обучения других людей работе на компьютере.
2. Проведено обучение компьютерной грамотности самих волонтеров пожилого возраста отряда мобильной компьютерной помощи.
3. Была оказана мобильная компьютерная помощь на дому маломобильных граждан и других граждан, имеющих компьютеры.

На заключительном (аналитическом) этапе проводились следующие мероприятия:

• проведено тестирование участников проекта по определению знаний и умений работы на компьютере;
• проведено анкетирование участников проекта по оценке обучения компьютерной грамотности;
• состоялось награждение благодарственными письмами активных участников — волонтеров отряда мобильной компьютерной помощи;
• составлены финансовый и содержательный отчет о ходе реализации проекта.

Описание технологий и методик, используемых в рамках проекта

Проведено обучение волонтеров навыкам работы на компьютере, работе в Internet, навыкам общения с пожилыми людьми. Были созданы отряды мобильной компьютерной помощи из волонтеров, которые выезжали на дом к гражданам более старшего поколения, и обучали их необходимым навыкам пользования установленных у них ПК, показывали им приемы работы с различными компьютерными программами.

Обучение граждан было построено на основе закрепления полученных знаний в ходе решении практических задач: регистрация в электронной почте, социальных сетях; регистрация на порталах государственных (муниципальных) услуг; поиска информации по заданным тематикам (для дальнейшего обсуждения на мероприятиях школы); поиска людей в социальных сетях для организации общения и получения информации о дальнейших заданиях в рамках обучения.

Основные достигнутые результаты: проект позволил получить участникам следующие навыки и умения:

• Умение находить единомышленников для общения в реальном времени в стенах учреждения и через интернет.
• Умение пользоваться компьютером на уровне пользователя, социальными сетями и скайпом.
• Владение интернет технологиями и применение их в сфере жизненной необходимости: умение пользоваться сервисами отдельных сайтов, таких, как оплата платежей в онлайн режиме, запись к врачу, покупка электронного билета и т.п.
• Умение выполнять простейшие операции при работе с файлами, папками, офисными приложениями, вести поиск нужной информации в Интернет.
• Умение эффективно взаимодействовать с окружающими людьми.
• Умение занять себя и окружающих людей интересным занятием.
• Умение работать с основными компьютерными программами.
• Умение передавать знания другим людям.

Дополнительная информация

Для выполнения цели и задач проекта участники проекта были распределены в небольшие группы по 3-4 человека. Первые занятия по компьютерной грамотности были направлены на обеспечение скорейшего привыкания слушателей к новой терминологии, к решительному исключению чувства боязни, вызываемого компьютерной техникой. Слушатели получили информацию о том, из чего состоит компьютер, цифровая аппаратура, изучались правила безопасности при работе на ноутбуке.

Каждое занятие по обучению работы на компьютере состояло из двух частей: теория и практика, материал на уроках излагался простым, доступным языком. Для лучшего запоминания материала использовались эффективные психологические методы, учитываются индивидуальные особенности каждого участника проекта. Качественные результаты проекта была получена на основе анкетирования участников.

Высокая оценка результатов проекта дана по показателям в указанных ниже направлениях:

• Осуществлено повышение социальной активности пожилых людей в различных сферах общественной и экономической жизни, через овладение навыками общения в сети Интернет посредством компьютера.
• Выполнено преодоление пожилыми людьми негативных признаков старения через обучение и овладение современными навыками и знаниями, основами компьютерной грамотности.
• Организована практическая работа пожилых волонтёров в виде персонального шефства над одинокими и одиноко проживающими гражданами пожилого возраста.
• Оказана помощь пожилым людям в адаптации к положению пенсионера.
• Сформирована благоприятная среда для общения пожилых граждан.
• Осуществлена помощь в преодолении страха пожилых граждан при работе на компьютере.
• Пожилыми людьми приобретены навыков работы в отдельных программах и приложениях, социальных сетях, других средствах интернет-общения.
• Среди пожилых людей внедрены идеи добровольчества, принципов добра, справедливости и милосердия.
• Сняты барьеров в общении, расширение зоны общения пожилых людей.
• Осуществлено практическое использование пенсионерами он-лайн — сервисов для получения государственных услуг, предоставляемых в электронном виде.
• Улучшено качества жизни пожилых людей, улучшено их психоэмоциональное состояние.
• Расширен кругозор у пожилых людей.
• Активизирована жизненная позиция пожилых людей, увеличено их вовлечение в общественно-полезную занятость.
• Реализован творческий потенциал граждан пожилого возраста.