В программе:
- Организация деятельности горячей линии
- Основные принципы работы горячей линии
- Проблемы и перспективы работы горячей линии
- Опыт горячей линии в НКО
- Обсуждение сложного случая
- Ответы на вопросы
Спикеры:
Ольга Михайловна Суханова, директор координационного центра Волгоградской области
Тема “Организация деятельности CALL-центра в системе долговременного ухода в Волгоградской области”
Светлана Вячеславовна Назина, руководитель координационного центра системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами
Тема “Опыт, проблемы, перспективы работы "горячей линии" по вопросам социального и медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Тульской области”
Наталья Викторовна Идрисова, директор ГКУ РО "Ресурсный центр социального обслуживания населения" Рязанской области
Тема “О работе отделения информационного сопровождения граждан пожилого возраста и инвалидов Рязанской области”
Амеличева Лидия, координатор всероссийской горячей линии помощи пожилым
Тема: “Горячая линия пожилым: опыт НКО”