Запись вебинар "Горячая линия. Начало".Опытный марафон Коалиции НКО "Забота рядом". Февральский цикл "Горячая линия помощи пожилым"
На вебинаре поговорили о запуске горячей линии и поделимся опытом работающих горячих линий.
- Ответили на главные вопросы:
- Зачем нужна горячая линия?
- Как организовать работу горячей линии?
- Кто будет принимать звонки?
Эпизоды:
00:00 - 01:07 - вступление, приветствие Вари Лобовой
01:07 - 02:12 - горячая линия - эффективный инструмент помощи
02:12 - 06:28 - зачем нужна горячая линия организации
06:28 - 09:06 - чем не занимается горячая линия
09:06 - 14:38 - как организовать горячую линию
14:38 - 20:06 - оператор горячей линии как ключевая фигура
20:06 - 31:40 - о чем важно подумать при запуске горячей линии
31:40 - 54:03 - ответы на вопросы
54:03 - 54:46 - завершение
Полезные ссылки:
Презентация спикера
Портал "НКО и старшие"
Телеграм-канал Коалиции "Забота рядом" и Альянса "Серебряный возраст"
АНО "Студио - диалог"
Запись вебинара "Горячая линия как инструмент выявления «невидимых» пожилых"