Несу добро
Цель, задачи практики
Поддержка людей старшего возраста 60+ г. Тулы, находящихся в самоизоляции и не имеющих доступа к информационным технологиям в части оказания необходимой адресной помощи и противодействию случаям домашнего насилия. и дискриминации.
Задача №1: Подготовка социальных инструкторов-волонтеров для работы с пожилыми людьми.
Задача №2: Оказание помощи и поддержки целевой аудитории в решении ее проблем со стороны социальных инструкторов и привлеченных специалистов.
Задача №3 Оценка эффективности проекта и возможности тиражирования.
Основные благополучатели практики
Люди старшего возраста 60+ г. Тулы, находящихся в самоизоляции и не имеющих доступа к интернет-коммуникациям.
Краткое описание практики
Для работы с пожилыми людьми было подготовлено 20 социальных инструкторов-волонтеров. Обучение проходило в малых группах в помещении организации на базе "Школы золотого возраста" и в дистанционном формате (в зависимости от эпидемиологической ситуации). Все прошедшие обучение социальные инструкторы получили методические материалы по предотвращению насилия и дискриминации в отношении людей старшего возраста . Через партнерские организации были набраны для обслуживания 400 пожилых людей, не имеющих доступа к информационным технологиям. Были сформирование группы подопечных из целевой аудитории для каждого социального инструкторы по 20 человек. Социальные инструкторы выясняли проблемы пожилых людей, объясняли необходимость выполнения правил социально-эпидемиологической обстановки, использование мер защиты, проводили грамотное развенчание фэйковой информации, оказывали моральную поддержку, оказывали необходимую помощь в решении бытовых и личных проблем. Были проведены благотворительные акции «Несу добро», в процессе которых нуждающиеся получили продуктовые наборы (120 шт.), также раздавалась зимняя одежда. Методические материалы по проблеме насилия и жестокого обращения предоставлялись волонтерам Государственным учреждения социального обслуживания населения "Кризисный центр помощи женщинам" с которым заключен договор о сотрудничестве и раздавались пожилым людям по форме "из рук в руки". На завершающем этапе проводился телефонный опрос пожилых людей на предмет эффективности проводимых мероприятий. Отзывы целевой аудитории размещены на сайте организации. www.tgotsh.ru Для поддержания соц. эффекта проекта методические материалы для социальных инструкторов-волонтеров по работе с людьми старшего возраста и противодействию фактам насилия и дискриминации будут размещены в сети Интернет для общего доступа.
Какие действия реализуются, технологии и методики используются на основных этапах:
- Подготовка
Размещение информации в соц. сетях и на сайте организации, презентация проекта в партнерских организациях и в ресурсном центре. Проведение обучения волонтеров серебряного возраста по курсам психологии работы с пожилыми людьми, выявление возможных жертв насилия, по оказанию первой доврачебной помощи. Обучение проводили специалисты "Школы золотого возраста ТГОЖ", "Кризисного центра для женщин", Тульского отделения Российский Красный крест".
- Реализация
Телефонный мониторинг состояния здоровья, психоэмоционального самочувствия, выявления проблем и помощь в их решении. В период пандемии много обращений было по поводу невозможности дозвониться до поликлиники, вызвать скорую, отвести в больницу передачу и др. Люди испытывали состояние неуверенности, даже отчаяния. Моральная поддержка со стороны социальных инструкторов играла большую роль. Периодичность звонков и их количество, социальные инструкторы определяли самостоятельно в зависимости: от психоэмоционального состояния пожилого человека, от наличия проблемы, требующей решения, от того проживает ли пожилой человек один или в семье. В случае возникновения сложных ситуаций социальные инструкторы связывались с руководителем проекта, который решал вопросы с подключением Роспотребнадзора, ОНФ, Министерства социальной защиты населения, партнерских организаций. В случае возникновения психологических проблем у подопечных или возникновения трудностей с установлением контакта социальные инструкторы обращались к психологу организации, который помогал решить проблемы. Пожилым людям, испытывающим нужду, развозились продуктовые наборы, даже раздавалась зимняя одежда. Также социальные инструкторы раздавали пожилым людям методические материалы по проблеме насилия и жестокого обращения в семье с телефонами служб, оказывающих помощь. Занятия с социальными инструкторами в этот период не прекращались, проводилась супервизия их деятельности со стороны психолога организации, руководителя проекта, представителей «Кризисного центра для женщин».
- Завершение
Проводился телефонный опрос целевой аудитории на предмет эффективности и нужности проводимых мероприятий. Практически все подопечные отмечали улучшение психоэмоционального состояния, выросло доверие к проводимым мерам профилактики (прививочной кампании) и недоверие к фэйкам. Многие передавали благодарственные записочки через социальных инструкторов.
- Дальнейшее развитие
Используемые в процессе работы методические материалы, собственные наработки социальных инструкторов-волонтеров по работе с людьми старшего возраста и противодействию фактам насилия и дискриминации, а также общая схема организации работы и взаимодействия с партнерскими организациями будут размещены на сайте коалиции в «Базе знаний» для общего доступа. Также в дальнейшем планируется реализовать новую углубленную программу обучения для действующих социальных инструкторов и готовить новых.
Требуемые ресурсы (материальные, человеческие, информационно-методические)
Прежде всего, для реализации проекта необходимо наличие хороших партнерских связей с государственной организацией, оказывающей социальную поддержку пожилым людям для координации взаимных действий и методической поддержки. Так же важно иметь в партнерах некоммерческие организации, объединяющие целевую аудиторию, чтобы сформировать списки подопечных. Важно доступ к психологам, в частности, специалистам по психологии пожилых людей, для проведения тренингов волонтеров и их поддержки в ходе работы. И самое главное, организация должна иметь на момент реализации проекта волонтеров серебряного возраста. Только люди, имеющие жизненный опыт смогут установить дружеский контакт с пожилым человеком, понять, выслушать, успокоить, посоветовать.
Партнеры по реализации практики
Тульское отделение «Всероссийского общества инвалидов», Тульское отделение «Российский Красный крест», Государственным учреждения социального обслуживания населения «Кризисный центр помощи женщинам».
Непосредственные результаты практики (например, количество проведенных мероприятий, количество участников и проч.)
Подготовлено социальных инструкторов-волонтеров 20 человек, оказана помощь и поддержка 400 пожилым людям, передано нуждающимся 120 продуктовых наборов и предметов зимней одежды.
Что изменилось в результате реализации практики
По результатам выборочного телефонного опроса пожилых людей на предмет эффективности проводимых мероприятий был проведен анализ 100 звонков. Результаты анализа; улучшение психоэмоционального состояния и морального самочувствия (75 чел), улучшение восприятия необходимых мер самоизоляции и повышение доверия к проводимым мерам по вакцинации населения (54 чел), подтверждение актуальности и необходимости информации о домашнем насилии и как поступать в случае угрозы применения домашнего насилия (67 чел).
Риски, связанные с реализацией практики
В условиях самоизоляции люди пожилого возраста ограничивают личные контакты из-за опасности заболеть. В связи с чем, в этот период личное доверительное общение с социальными инструкторыми по проблеме домашнего насилия было заменено раздачей методических материалов с необходимыми пояснениями.
Дополнительные ссылки (ссылки на видео, новости проекта, группы в социальных сетях и т.д.)
https://vk.com/id381376498, www.tgotsh.ru (раздел "Новости жизни").
ФОТОГАЛЕРЕЯ
