Права пациента
Практика «Права пациента» реализуется в Курганской области и направлена на правовое просвещение людей старшего поколения, проживающих в сельских районах, а также на помощь в получении качественной медицинской помощи. Это образовательный проект, который стал особенно актуальным в условиях карантинных ограничений, когда пожилые люди оказались изолированными, напуганными и часто не имели доступа к надёжным источникам информации.
Цель практики — повысить качество жизни граждан 55+ лет через информирование о законодательно закреплённых правах пациента, обучение навыкам взаимодействия с медучреждениями и формирование уверенности в том, что они могут отстаивать свои интересы при обращении за медицинскими услугами.
Задачи:
- систематизация информации о правах пациентов;
- подготовка «серебряных» волонтёров для распространения знаний среди сверстников;
- проведение выездных мероприятий в удалённых населённых пунктах;
- создание и распространение методических материалов, понятных пожилым людям;
- поддержка правосознания и умения использовать свои права в сфере здравоохранения.
Благополучателями стали представители старшего поколения (55+), живущие в сельских территориях Курганской области, где уровень цифровой грамотности и доступ к интернету ограничены, а традиционные формы общения и получения информации остаются наиболее эффективными.
Реализация началась с анализа запросов, поступающих от участников уже проводимых мероприятий: многие пожилые люди задавали вопросы о том, как получить лекарства бесплатно, куда обращаться, если врачи отказывают в обслуживании, как правильно составить заявление в поликлинику и пр. Было принято решение привлечь специалистов в области медицинского права, организовать площадки для встреч при поддержке социальных партнёров и провести серию просветительских выездных мероприятий.
Всего было проведено 5 выездных мероприятий , которые охватили 5 сельских территорий . В них приняли участие 119 человек — это значительно больше первоначального плана. Также были разработаны и выпущены 200 экземпляров информационных материалов , а в двух номерах Вестника «Здоровое долголетие» опубликованы тематические страницы, общим тиражом 1600 экземпляров , которые были доставлены пожилым людям бесконтактным способом — в рамках режима самоизоляции информация дошла до каждого дома, где проживают нуждающиеся в поддержке граждане.
Для эффективной работы практики был привлечён юрист в сфере медицинского права — специалист, владеющий современным законодательством, умеющий объяснять сложное простым языком. Особое внимание уделялось тому, чтобы материалы были адаптированы под возрастные особенности, читабельны и практичны. Также важную роль сыграли «серебряные» волонтёры — местные активисты, готовые делиться информацией и помогать своим сверстникам.
Для развития практики использовались два формата:
- групповые беседы — позволяют сразу охватить несколько человек, дать общую информацию;
- индивидуальные консультации — помогают разобрать конкретные ситуации и помочь каждому обратившемуся.
Кроме того, планируется дальнейшая работа по обучению волонтёров, расширение тематики материалов и их регулярное издание, что позволит масштабировать практику на другие территории без дополнительного финансирования.
Логическим завершением стало издание и распространение тематических страниц в Вестнике «Здоровое долголетие», а также проведение всех запланированных выездных встреч. Информация была доведена до адресатов даже в условиях жёстких карантинных мер благодаря добровольцам, которые осуществляли доставку печатных материалов на дом. Таким образом, проект не только достиг своей цели, но и доказал свою жизнеспособность в любых обстоятельствах.
Партнёром выступил Социальный центр «Здоровое долголетие» , который обеспечил логистическую поддержку и координацию. Помещения для мероприятий предоставлены центрами социального обслуживания населения муниципальных округов. Финансовую поддержку оказал Благотворительный фонд «Хорошие истории» , что позволило подготовить и распространить печатные материалы, а также провести мероприятия в полном объёме.
Количественные показатели:
- проведено 5 выездных просветительских встреч ;
- охвачено 119 человек (на 69 больше, чем планировалось);
- издано и распространено 200 экз. информационных материалов ;
- созданы и опубликованы 2 тематические страницы в Вестнике «Здоровое долголетие»;
- всего 1600 экз. Вестника переданы пожилым людям на сельских территориях.
В результате реализации практики:
- пожилые люди получили актуальную информацию о своих правах как пациентов;
- научились правильно оформлять документы, обращаться за помощью, писать заявления;
- повысился уровень правовой грамотности, уверенности в себе и умения отстаивать свои интересы;
- усилилась связь между поколениями: «серебряные» волонтёры стали помощниками и проводниками знаний для своих сверстников;
- выросло количество случаев, когда пожилые люди смогли самостоятельно получить необходимую медицинскую помощь или лекарства на льготных основаниях.
Риски для практики не выявлены — все мероприятия прошли успешно, материал был востребован, а система доставки информации адаптирована под реалии времени.
Сроки реализации: с 01.04.2020 по 30.09.2020 года — именно в этот период ограничения, связанные с пандемией, наиболее остро затронули жизнь сельского старшего поколения.
Информация о практике доступна на сайте:
https://sibcentr45.ru/project/prava-patsienta/
Проект «Права пациента» доказал, что даже в условиях кризиса можно найти способы быть услышанными, поддержанными и защищёнными. Он стал важным шагом к формированию культуры осознанности, ответственности и доверия к государственным институтам, особенно в зоне здоровья и медицинских прав.
ФОТОГАЛЕРЕЯ
