Бюро добрых услуг

Цель, задачи практики

Создать условия (площадку), на которой люди старшего возраста обменивались бы услугами, работами, информацией, вещами и пр.

Основные благополучатели практики

представители старшего возраста

Содержание практики, основная суть

Создана вотсап-группа, в которой люди размещают свои объявления. Для общения в группе разработаны правила, соблюдение которых регулируется администратором, В группе размещаются объявления с предложениями и запросами на услуги. Приглашение в группу рассылалось по разным чатам, в которых присутствуют пенсионеры, в дальнейшем участники группы приглашали своих знакомых. В настоящее время в группе состоит 188 чел. Данная практика "запущена" в рамках проекта организационного развития, поддержанного Благотворительным фондом В. Потанина.

Какие действия реализуются, технологии и методики используются на этапе подготовки

Поиск в интернете аналогичного опыта. Обсуждение вариантов практики с потенциальными благополучателями (в рамках традиционных деловых завтраков). Выбор мессенджера, на базе которого запланировано создание группы. Определение администратора. Разработка и обсуждение правил чата.

Какие действия реализуются, технологии и методики используются на этапе реализации

Создание группы. размещение правил. Рассылка приглашений на вступление в группу. Регулирование соблюдения правил. Мониторинг удовлетворенности участников группы

Какие действия реализуются, технологии и методики используются на этапе завершения

Группа продолжает свое существование за рамками проекта в заданном режиме

Какие действия реализуются, технологии и методики используются на этапе развития

Практика реализуется в заданном режиме. По запросам участников группы в нее включаются новые участники. Администратор обеспечивает соблюдение правил, предупреждая нарушителей. Возможность развития видится в расширении географии участников практики. Так, в чате встречались вопросы относительно того, есть ли подобные группы в других регионах.

Требуемые ресурсы

Желательна оплата администратора, хотя бы на начальном этапе. Информационная поддержка - через СМИ, популярные у пенсионеров, - для расширения состава участников

Партнеры по реализации практики

НКО, распространяющие информацию среди своих благополучателей, СМИ, популярные у пенсионеров, предоставляющие им информацию о наличии подобной группы и способах вступления в нее

Непосредственные результаты практики

188 членов группы. Ежедневные обновления объявлений в ней. Существование группы в течение 6 месяцев, что свидетельствует о востребованности подобной практики

Что изменилось в результате реализации практики

Участники группы получили возможность реализовать свои предложения, удовлетворить спрос на те или иные услуги. Они знают, куда обратиться с имеющимися у них запросами и/или предложениями.

Риски, связанные с реализацией практики

Серьезных рисков не видим.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ