Весной и летом 2023 году Коалиция «Забота рядом» в рамках Международного дня соседей провела конкурс практик «Соседская забота». Одну из интересных практик конкурса предлагаем вам к изучению в формате дня самообучения.
День самообучения — это один из форматов мероприятий образовательной программы Коалиции "Забота рядом". Здесь вы найдете материалы и ссылки на полезную информацию по заданной теме. Читать, смотреть видео и изучать информацию можно в удобное для вас время и в собственном темпе.
Автор практики «Сопровождение близких: уход с любовью и пониманием» - Автономная некоммерческая организация «Центр социальной помощи «Содействие». Организация занимается предоставлением комплексной поддержки и ухода для пожилых и тяжелобольных людей с различными заболеваниями и зависимостью от посторонней помощи. А также оказывает услуги сиделок, которые выполняют процедуры ухода, готовят пищу, обеспечивают медицинский контроль и поддерживают психологический комфорт, способствуя сохранению социальных связей с родными и близкими.
Практика «Сопровождение близких: уход с любовью и пониманием» реализуется на территории Республики Татарстан, Владимирской и Пензенской области.
Цель практики:
Создать комфортные условия и снизить уровень стресса, связанного с уходом, для пожилых и тяжелобольных людей, позволяя им оставаться рядом с близкими людьми, обученными навыкам ухода.
Задачи практики:
· Предоставить качественные и надежные услуги ухода для пожилых и тяжелобольных людей.
· Повысить осведомленность об услугах ухода и доступности таких услуг для нуждающихся граждан.
· Привлечь близких людей для обучения их навыкам ухода.
· Обеспечить должный уход за пожилыми и тяжелобольными людьми при тесном взаимодействии сиделок с близкими людьми.
Основные благополучатели практики - пожилые, тяжелобольные люди. Практика способствует самостоятельности благополучателей, повышению их самооценки и социальной интеграции, а также формированию более справедливого и инклюзивного общества. Пожилые люди могут влиять на принимаемые решения, выражать свои потребности и предпочтения, а также развивать навыки ухода.
Суть практики:
Рассказывает Полина Александровна Петрова, директор АНО «Центр социальной помощи «Содействие»:
«В ходе оказания услуг ухода за пожилыми и тяжелобольными людьми мы осознали, что для обеспечения удобного доступа к услугам сиделок и создания комфортной обстановки для наших подопечных важно привлекать в качестве сиделок людей из их ближайшего окружения. Это могут быть соседи или близкие знакомые, уже знакомые с особенностями и проблемами тяжелобольных людей. Мы обучаем их навыкам ухода, чтобы они могли оказывать поддержку и заботу. Такой подход существенно снижает уровень стресса у наших подопечных, поскольку они находятся рядом со знакомыми и доверенными людьми.
Однако, мы также понимаем, что не все родственники и близкие готовы или могут взять на себя уход за пожилыми и тяжелобольными людьми. Поэтому в проекте задействованы сиделки для осуществления сотрудничества с родственниками, чтобы гарантировать, что предоставляемый уход соответствует стандартам и учитывает индивидуальные потребности каждого подопечного».
Возможность привлечения близких людей в качестве сиделок может зависеть от наличия подходящих кандидатов в ближнем круге благополучателей. Важно, чтобы эти люди были готовы и способны предоставлять необходимую помощь и заботу.
Успех реализации практики также может зависеть от индивидуальных особенностей отношений между благополучателями и их близкими. Некоторые люди могут предпочитать использовать профессиональных сиделок, в то время как другие могут быть открытыми для участия близких людей в уходе. Необходимо обучить близких людей навыкам ухода и оказания поддержки. Обучение может потребовать времени, ресурсов и профессиональных тренеров, в качестве которых выступают сиделки, чтобы гарантировать высокий уровень качества услуг.
Важно поддерживать постоянную коммуникацию со стороны куратора, так как от него зависит насколько добросовестно родственники будут осуществлять уход. Ежедневный мониторинг позволяет безукоризненно соблюдать стандарты услуг по уходу, а также следить за благополучием подопечного и оперативно реагировать на изменения.
План внедрения практики, разработанные ее авторами
1. На этапе подготовки в течение 3-х месяцев необходимо сделать:
1.1. Оценить потребности и возможности вашей организации для внедрения данной практики.
1.2. Создать команду или назначить ответственных сотрудников, которые будут отвечать за реализацию и координацию практики (сиделки и кураторы).
1.3. Разработать план действий, определяющий этапы и сроки реализации проекта.
2. На этапе реализации в течение 2-3х месяцев необходимо сделать:
2.1. Организовать обучающие программы для близких людей, которые желают стать сиделками. Включить в обучение навыки ухода, эмоциональную поддержку, коммуникацию с пожилыми и тяжелобольными людьми.
2.2. Провести отбор кандидатов среди близких людей, учитывая их мотивацию, способности и предрасположенность к уходу за другими.
2.3. Предоставить необходимые материалы и руководства по уходу и сопровождению пожилых и тяжелобольных людей.
3. На этапе завершения в течение 6 месяцев необходимо сделать:
3.1. Согласовать и установить расписание работы людей из ближнего круга в соответствии с потребностями подопечных.
3.2. Обеспечить сопровождение и консультационную поддержку людей из ближнего круга в процессе оказания ухода.
3.3. Собрать обратную связь от подопечных и курирующих сиделок для оценки качества предоставляемых услуг.
3.4. Внести коррективы в практику и провести дополнительные обучающие мероприятия на основе полученных результатов.
3.5. Ежемесячно проводить мониторинг работы, собрать обратную связь от подопечных и сиделок. Это позволяет оценить качество предоставляемых услуг, выявить возможные проблемы, а также принять соответствующие меры для корректировки практики.
Ресурсы, которые потребовались АНО «Центр социальной помощи «Содействие», для реализации практики:
| Материальные |
Обучающие материалы и пособия по навыкам ухода и эмоциональной поддержке.
Руководства и инструкции по уходу за пожилыми и тяжелобольными людьми. Медицинские принадлежности и средства гигиены. Продукты и необходимая кухонная утварь для приготовления пищи. |
| Человеческие |
Опытные сиделки, обученные и готовые проводить обучение и подготовку близких людей.
Координаторы, отвечающие за планирование, организацию практики. Близкие люди, желающие ухаживать и обладающие мотивацией и способностями для ухода за пожилыми и тяжелобольными людьми. |
| Информационно - методические |
Информация о заболеваниях и особенностях ухода за пожилыми и тяжелобольными людьми.
Методические рекомендации и протоколы по оказанию ухода и поддержке. Информационная поддержка, включающая доступ к справочным материалам и онлайн-ресурсам, связанным с уходом и медицинскими вопросами. |
Результаты практики «Сопровождение близких: уход с любовью и пониманием», которых удалось достичь авторам:
1. Количественные
3 866 055 оказанных услуг;
1 580 подопечных;
316 привлеченных близких людей.
2. Качественные
2.1. Благополучатели получили возможность оставаться в окружении близких людей, которые уже знакомы с их проблемами и особенностями. Это создало комфортную обстановку, снизило уровень стресса и повысило общее самочувствие и благополучие пожилых и тяжелобольных людей.
2.2. Благополучатели получили регулярную и качественную помощь и уход от близких людей, обученных навыкам ухода. Близкие люди оказывали помощь в выполнении ежедневных процедур, готовили пищу, контролировали прием лекарств и поддерживали психологический комфорт. Это привело к улучшению физического и эмоционального состояния благополучателей.
2.3. Благополучатели сохраняли социальные связи с родными и близкими. Это помогло предотвратить социальную изоляцию и поддерживать психологический комфорт благополучателей.
Сайт АНО «Центр социальной помощи «Содействие»